El premio Embajadores del Buen Servicio fue creado por la asociación profesional del mismo nombre, en colaboración con la redacción de la revista. Mundo Turístico, allá por 2006, con la idea de animar a los hoteleros a crecer y realizar cambios positivos premiando a los más merecedores.
El viernes pasado, más de doscientos hoteleros de toda Serbia, sus amigos de negocios, funcionarios, invitados distinguidos... sí, en un evento como el de la película "Oscar", apoyarán a los ganadores de los premios de este año bajo la marca "Embajadores de buen servicio". Este evento anual de élite B2B y B2S, con un alto patrocinio Ministerio de Comercio, Turismo y Telecomunicaciones de la República de Serbia, y en la organización Asociación de Embajadores del Buen Servicio y Agencia Consultora Libra, esta vez estuvo presente el Viceministro de Turismo Jelena Milenkovic Orlic, así como numerosos invitados ilustres: profe. Dr. Slobodan Unković, emérito, profe. Dr. Slobodan Čerovic - Decano de la Facultad de Turismo y Gestión Hotelera de la Universidad Singidunum, profe. Dr. Drago Cvijanović, decano de la Facultad de Gestión Hotelera y Turismo de Vrnjačka Banja, Embajador de Egipto Amr Aguwayli, que pronto finalizará su misión en Serbia, representantes del "patrocinador de oro", la empresa con un látigo, representante de Rituals, y muchos otros que con su presencia mostraron su respeto a los miembros de la industria hotelera.
Reconocimiento a la valentía y la perseverancia
El acto central de la velada de gala y motivo de encuentro después de casi dos años marcados por la corona fue la entrega del XV aniversario de los premios bajo la marca "Embajadores del Buen Servicio", un galardón que representa una marca exclusiva de calidad, un símbolo de excelencia y prestigio en la profesión. Esta especie de "Oscar" de la industria hotelera en Serbia, según la decisión del jurado experto compuesto por nueve miembros (Presidente - profe. Dr. Slobodan Unković, miembros: Rade Samčević - Agencia HT, Jelena Šuleić - Hotel Amsterdam, prof. Dra. Ljiljana Kosar, Ljiljana Rebronja - Asociación ADU, Peđa Filipović - PF Wellness Academy, Adriana Dokmanović - Holiday Inn Hotel, Goran Kukura - Crowne Plaza, Jelena Đaković - Libra Consulting ), fue premiado este año en 13 categorías a hoteles y particulares que, como señaló Ljiljana Rebronja, fundadora de la asociación "Embajadores del Buen Servicio", a pesar de todo, respondieron con valentía a los desafíos durante la pandemia de coronavirus, sobrevivieron y persistieron en defendiendo la calidad del servicio, mientras muchos están a punto de desaparecer: levantando la cabeza desafiantemente, explorando nuevos recursos, aportando soluciones innovadoras, creando contenidos atractivos...
- Decididos a que cuando todo cae - levanten nuevas instalaciones y calidad, que cuando la mayoría se estanca - diseñen nuevos productos, abran nuevos canales creativos de venta y marketing, esforzándose simplemente por ser diferentes y sobrevivir y crecer en la nueva normalidad - Se han dado para ello un reconocimiento respetable, al igual que aquellos que, en todo este embrollo, lograron resultados comerciales casi surrealistas, incluso en tiempos más normales - subrayó Ljiljana Rebronja, hablando de los criterios que guiaron al Jurado este año.
Nuevos "embajadores" y "Nueva calidad"
Sí, dice todo el mundo, fue hermoso y exactamente en línea con la profesión de "embajador", porque todos trabajaron duro, supongo que porque era el jubileo, pero también fue más emocionante y tenso que en años anteriores, porque hasta el anuncio mismo. No sabía quiénes fueron los ganadores del premio. Es decir, para cada categoría, excepto "Embajador del Buen Servicio de Primer Orden", se nominaron tres posibles ganadores y los nuevos "embajadores" fueron anunciados como los ganadores del "Oscar" en la industria cinematográfica, abriendo un sobre cerrado durante ¡La entrega de premios en la velada de gala de los hoteleros! Era necesario ver con cuánta atención se esperaba al encantador actor-presentador. Đorđe Kukura, con la asistencia de miembros del Jurado o ilustres invitados, desvela al ganador, y luego estallan en el salón un estruendoso aplauso, como mejor prueba de que la mayoría de los hoteleros están de acuerdo con la decisión del Jurado. Otra curiosidad de este año: por primera vez los participantes del evento tuvieron la oportunidad de asistir a la atractiva reseña de 7 nuevos hoteles en Serbia y votar por el hotel que debería llevar el halagador título de Nueva Calidad en la Industria Hotelera de Serbia. Serbia.
Y por último, aquí están los nuevos "embajadores del buen servicio" de la industria hotelera serbia, por categorías:
● Orden "Embajador del Buen Servicio 1.ª Orden": Milinko Cicmil - fundador de Promount Group
● Hotel del año: Hotel Ramonda, Rtanj
● Marca hotelera del año: MK Mountain Resort - Hotel Grand, Kopaonik
● Líderes de la industria hotelera: Dejan Pejčinović - Fruške terme, Vrdnik y Slavica Bogosavljević - Crowne
Plaza, Belgrado
● Gerente General del año: Stana Đuran - Courtyard by Marriott Belgrade City Center y Đorđe Makuljević - Hotel Fuente, Vrnjačka Banja
● Gerente del sector de Ventas y Marketing más exitoso: Dina Vukićević - Hotel Square Nine, Belgrado
● Gerente del sector de habitaciones más exitoso: Dragan Gnjatović - Hyatt Regency, Belgrado
● Gerente del sector de alimentos y bebidas más exitoso: Boro Todorović - Hotel Gorski, Kopaonik
● Directora del centro de bienestar y spa más exitoso: Katarina Nikolić Milivojević - Hotel Izvor, Aranđelovac ● Chef del año: Jovica Nešković – Hotel Crowne Plaza, Belgrado
● NUEVA calidad: Hotel Indigo, Belgrado y Hotel Sunce, Sokobanja
● Estrella de PRENSA: Hotel Sheraton - Novi Sad
● Socio del año: Metro HORECA, Belgrado
El premio único "Embajadores del buen servicio", obra del distinguido escultor académico Ljubiša Mančić, fue otorgado a los galardonados de este año en forma de estatua, orden, medallón, placa y insignia bañada en oro.
Facultad de Gestión Hotelera y Turismo en Vrnjačka Banja recibió un estatuto por 10 años de éxito, durante los cuales muchos estudiantes recibieron conocimientos y diplomas, y Vrnjačka Banja es una institución educativa de referencia, cuyo personal desarrolla con éxito el destino.
Embajador de Egipto Amr Aguwayli también tuvo sus momentos estelares en la cena de gala de los hoteleros. Debido a que ama tanto a Serbia y es el que más trabaja entre todos los embajadores para fomentar las relaciones amistosas entre Egipto y Serbia y promover la cultura y el turismo, recibió la merecida insignia de embajador: el signo de "Embajador del Buen Servicio". .
Una velada estelar a nivel de "embajador"
Al final, qué puedo decir excepto que fue una velada realmente maravillosa, repleta de estrellas a nivel de "embajador", con buena música, un mago interesante, Mihajlo, una excelente selección de comida del chef Jovica Nešković, acompañada de vino seleccionado. Bodegas Pantic... Estudio Marushka deleitó a todos los "embajadores" con productos únicos, un Bodega Aleksic botellas de su conocido vino. La velada estuvo intercalada con interesantes reuniones de colegas y amigos, charlas alegres, socialización relajada de viejos y nuevos "embajadores", emociones que hicieron llorar a muchos... Pero, sea como fuere, esa velada mostró la verdadera fuerza y vitalidad. de la industria "embajadora", a la que con orgullo pertenecen todos. La velada es única, elitista y, en todos los aspectos, verdaderamente prestigiosa, con mucho polvo de estrellas brillante, por el que todos serán reconocidos hasta la próxima noche de gala.
recordemos: El premio Embajadores del Buen Servicio fue creado por la asociación profesional del mismo nombre, en colaboración con la redacción de la revista Turistički Svet, en 2006, con la idea de que, al recompensar a los más merecedores, anima a los hoteleros a crecer y hacer cambios positivos. Bajo los auspicios del Ministerio de Comercio, Turismo y Telecomunicaciones, este reconocimiento único en Serbia se otorga desde hace años a las empresas más exitosas de la industria hotelera, el turismo y la economía relacionada en Serbia por: sus avances en la obtención y defensa de la calidad de los productos y servicios, su mejora, la innovación, la fijación de nuevos estándares y conceptos más rentables, el trabajo en equipo, así como por unos resultados empresariales excepcionales en el año en que se otorga.
Después de 15 años de organización de la gala de élite de hoteleros y entrega de premios a la Asociación de Embajadores del Buen Servicio se unió la agencia Libra Consulting.
Tekst: Ljiljana Rebronja
Fotos con texto. Siniša Živković
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