Düsseldorf, Dezember 2019 - Die METRO AG verfolgt weiterhin eine Strategie, die das Unternehmen als Anbieter von Komplettlösungen für kleine und mittelständische Unternehmen sowie selbstständige Unternehmer positioniert. Auf der jüngsten Jahrespressekonferenz stellten Vorstand und Mitarbeiter den Ansatz vor Großhandel 360 mit dem das Unternehmen im Geschäftsjahr 2018/19 sein Kerngeschäft erweitert hat und sich weiter weiterentwickeln will.
Durch das Konzept Großhandel 360METRO erschließt ungenutztes Umsatzpotenzial innerhalb seiner Kernkundengruppen, zu denen HoReCa (Hotels, Restaurants und Cateringunternehmen) und Trgovci (unabhängige Lebensmittelgeschäfte) gehören. Im Rahmen Großhandel 360METRO bietet eine breite Palette an Produkten, Beratungsleistungen, digitalen Lösungen und Tools, testet die Bereitstellung von Finanzdienstleistungen und bietet Kunden durch strategische Partnerschaften Geräteunterstützung. Auf diese Weise ist das Unternehmen bestrebt, sich als erste Wahl für professionelle Kunden zu positionieren und sich von anderen Großhändlern abzuheben. METRO kombiniert sein umfangreiches Netzwerk an Großhandelseinrichtungen hervorragend mit Warenlieferdiensten und digitalen Diensten.
„Wir möchten unseren professionellen Kunden helfen, ihre täglichen Geschäftsaktivitäten effizienter zu gestalten“, sagt Olaf Koch, Vorstandsvorsitzender der METRO AG. „Nehmen Sie zum Beispiel das Gastgewerbe in Deutschland: Die größten Herausforderungen für HoReCa-Besitzer sind Schwierigkeiten bei der Arbeitskräftesuche, steigende Geschäfts- und Arbeitskosten sowie erhöhte gesetzliche Verpflichtungen. Unter dem Dach von Wholesale 360 erweitern wir sukzessive das Portfolio an nachhaltigen Lösungen, die unseren Kunden einen wirtschaftlichen Mehrwert bieten, und arbeiten gemeinsam mit ihnen an der Verbesserung ihrer Betriebsabläufe. Ein zusätzlicher Vorteil für unsere Kunden besteht darin, dass sie alles, was sie brauchen, an einem Ort bekommen können – von einer Marke, der sie vertrauen.“
Eines der Ziele Großhandel 360 ist es, die Wettbewerbsfähigkeit der METRO-Kunden zu stärken – nicht nur, um sie erfolgreicher zu machen, sondern auch, um ihre langfristige Beziehung zu ihren Kunden zu stärken und einen größeren Marktanteil zu gewinnen. Um dieses Ziel zu erreichen, geht METRO auch Partnerschaften mit anderen Dienstleistern ein. „Gastronomen geben etwa ein Drittel ihres Budgets für Waren aus: Lebensmittel, Reinigungsmittel und Geräte“, sagt Olaf Koch. „Mit anderen Worten: Zwei Drittel ihrer Ausgaben entfallen auf Bereiche, die derzeit nicht zum Kerngeschäft von METRO gehören.“ Für uns bedeutet das, dass wir einen Weg finden müssen, unsere Kunden auch in diesen anderen Bereichen zu unterstützen. Diesen Ansatz nennen wir Großhandel 360. "
Großhandel 360 besteht aus 6 Themenbereiche:
Produkte
Die Kernkompetenz von METRO liegt in der Bereitstellung frischer, qualitativ hochwertiger Lebensmittel, angepasst an die lokalen Bedürfnisse. Um dieser Aufgabe gerecht zu werden, entwickeln Landesgesellschaften ihre Produktpalette kontinuierlich weiter. Bereits 78 % des Umsatzes von METRO stammen von Kunden, die regelmäßig bei uns einkaufen.
Beratungsdienste
Die Herausforderungen für Kunden werden immer komplexer und erfordern eine individuelle Beratung. Deshalb investiert METRO in die Beratungskompetenz von rund 6.500 Vertriebsmanagern in allen Ländern, auch im Trade-Franchise-Modell (In Serbien wird das Programm unter dem Namen Moja Radnja umgesetzt.). METRO agiert in diesem Modell ähnlich wie ein Franchisegeber mit eigener Markenidentität. Neben der Belieferung freier Lebensmittelhändler bietet das Unternehmen auch zusätzliche Dienstleistungen wie Schulungen und Sortimentsberatung an. METRO hat bereits 7.460 Franchisepartner.
Digitale Werkzeuge
METRO Digitales Gastgewerbe ermöglicht Kunden aus der Gastronomie den Zugang zu digitalen Lösungen und innovativen Anwendungen. Zu den Dienstleistungen gehören eine kostenlose Website, Online Buchungstool und effiziente Personalverwaltungssysteme. Darüber hinaus haben Kunden Zugriff auf Anwendungen zur Optimierung ihres Geschäfts, wie z MenuKit zur automatischen Berechnung der Kosten der verkauften Waren. Unser METRONOM entwickelt interne IT-Lösungen und Benutzeroberflächen, wie z METRO-Begleiter Shopping-Apps, mit denen Kunden digitale Einkaufslisten erstellen, nach Geschäften suchen, die Lagerverfügbarkeit prüfen und Barcodes scannen können. Die App ersetzt in den meisten Ländern auch die METRO-Karte.
B2B-Markt
METRO-Märkte ist ein Online-B2B-Marktplatz, der speziell für den Großhandel entwickelt wurde. Die Plattform bietet eine breite Palette an Non-Food-Produkten, die an den Gastgewerbesektor angepasst sind. METRO-MÄRKTE Es wurde im September 2019 in Deutschland eingeführt und wird nach der Pilotphase auch in anderen Ländern eingeführt. METRO nutzt die Plattform zum Verkauf seiner eigenen Produkte, arbeitet aber auch mit Handelspartnern zusammen, sodass HoReCa-Profis aus aller Welt von der Marke METRO und ihrer Reichweite als globales Großhandelsunternehmen profitieren können. Nach nur zwei Monaten waren in Zusammenarbeit mit 87.000 Partnern bereits rund 110 Non-Food-Artikel im Markt erhältlich.
Finanzdienstleistungen
Finanzielle Engpässe sind im Gastgewerbe keine Seltenheit. Es kann vorkommen, dass ein teures Küchengerät kaputt geht und ersetzt werden muss, oder es besteht Investitionsbedarf im Unternehmen. Selbständige Unternehmer haben es oft schwer, einen Kredit zu bekommen. Um Gastronomen auch in diesem Bereich zu unterstützen und finanzielle Stabilität und Liquidität sicherzustellen, testet METRO Finanzdienstleistungen, die an die Bedürfnisse ihrer Kunden angepasst sind. Beispielsweise kooperiert METRO Österreich seit Anfang 2019 mit der österreichischen Bank BAWAG PSK, um verschiedene Dienstleistungen anzubieten, darunter Express-Finanzierung, ein Expressfinanzierungsdarlehen, das vollständig online beantragt wird. Die Antwort kommt im Durchschnitt innerhalb von 24 Stunden und die Kreditsumme wird am nächsten Tag ausgezahlt.
Catering-Ausrüstung
Moderne Gastronomiegeräte tragen zur Steigerung der Produktivität bei, sparen Kosten und sorgen gleichzeitig für eine hohe Qualität der Produkte und Dienstleistungen. Strategische Partnerschaften ermöglichen integrierte Lösungen, auch abgestimmte Lösungen für Lebensmittel und Technologie, zu besonders attraktiven Konditionen. Im Juli 2019 ging METRO eine Kooperation mit PENTAGAST ein, dem größten deutschen Anbieterverband für Gastronomie- und Küchengeräte. Ziel ist es, Gastronomen eine auf sie zugeschnittene Lösung aus einer Hand zu bieten und zwei Branchenkompetenzen in Food und Technologie zu bündeln – inklusive Beratung zu Food-Services und After-Sales-Services.
Quelle: Pressemitteilung
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