Le prix des Ambassadeurs de Bon Service a été créé par l'association professionnelle du même nom, en coopération avec la rédaction du magazine. Monde touristique, en 2006, avec l'idée d'encourager les hôteliers à grandir et à opérer des changements positifs en récompensant les plus méritants.
Vendredi dernier, plus de deux cents hôteliers de toute la Serbie, leurs amis d'affaires, fonctionnaires et invités de marque se sont réunis dans une atmosphère glamour, dans les salles richement décorées de l'Atlantique et du Pacifique, pour le dîner de gala exclusif des hôteliers à l'hôtel Crowne Plaza de Belgrade. .. oui, lors d'un événement comme la remise des prix du film "Oscar", ils soutiendront les lauréats de cette année sous la marque "Ambassadeurs du bon service". Cet événement annuel B2B et B2S d'élite, sous un haut patronage Ministère du Commerce, du Tourisme et des Télécommunications de la République de Serbie, et dans l'organisation Association des ambassadeurs de bons services et agence de conseil Libra, cette fois le Ministre adjoint du Tourisme était présent Jelena Milenković Orlić, ainsi que de nombreux invités de marque : prof. Dr Slobodan Unković, émérite, prof. Dr Slobodan Cerović - Doyen de la Faculté de Tourisme et de Gestion Hôtelière de l'Université Singidunum, prof. Dr Drago Cvijanović, doyen de la Faculté d'hôtellerie et de tourisme de Vrnjačka Banja, Ambassadeur d'Egypte Amr Aguwayli, qui terminera bientôt sa mission en Serbie, des représentants du "sponsor en or" - la société Avec un fouet, représentant de Rituals, et bien d'autres qui ont montré du respect aux membres de l'industrie hôtelière par leur présence.
Reconnaissance du courage et de la persévérance
L'événement central de la soirée de Gala et le motif de rassemblement après presque deux années marquées par le corona, a été la remise des prix du XVe anniversaire sous la marque "Ambassadeurs du Bon Service", un prix qui représente une marque exclusive de qualité, un symbole d'excellence et de prestige dans la profession. C'est une sorte d'"Oscar" de l'industrie hôtelière en Serbie, basé sur la décision d'un jury d'experts composé de neuf membres (Président - prof. Dr Slobodan Unković, membres : Rade Samčević - Agence HT, Jelena Šuleić - Hôtel Amsterdam, prof. Dr Ljiljana Kosar, Ljiljana Rebronja - Association ADU, Peđa Filipović - PF Wellness Academy, Adriana Dokmanović - Hôtel Holiday Inn, Goran Kukura - Crowne Plaza, Jelena Đaković - Libra Consulting ), a été décerné cette année dans 13 catégories à des hôtels et des particuliers qui, comme l'a souligné Ljiljana Rebronja, fondatrice de l'association "Ambassadeurs du bon service", ont malgré tout courageusement répondu aux défis de la pandémie de coronavirus, ont survécu et ont persisté dans défendre la qualité de service, alors que beaucoup sont sur le point de disparaître - levant la tête avec défi, explorant de nouvelles ressources, apportant des solutions innovantes, créant des contenus attractifs...
- Déterminés que lorsque tout s'effondre - ils créent de nouvelles installations et de nouvelles qualités, que lorsque la majorité stagne - ils conçoivent de nouveaux produits, ouvrent de nouveaux canaux créatifs de vente et de marketing, s'efforçant d'être simplement différents et de survivre et de croître dans la nouvelle normalité - ils se sont appliqués pour cela une reconnaissance respectable, tout comme ceux qui, dans tout ce désordre, ont réussi à obtenir des résultats commerciaux presque surréalistes, même dans les temps les plus normaux - a-t-elle souligné Ljiljana Rebronja, parlant des critères qui ont guidé le Jury cette année.
Nouveaux « ambassadeurs » et « Nouvelle qualité »
Oui, tout le monde le dit, c'était beau et tout à fait conforme au métier d'"ambassadeur", car tout le monde a travaillé dur, je suppose parce que c'était le jubilé, mais c'était aussi plus excitant et tendu que les années précédentes, car jusqu'à l'annonce elle-même , ne savait pas qui étaient les lauréats. A savoir, pour chaque catégorie, à l'exception de « l'Ambassadeur du Bon Service du Premier Ordre », trois lauréats potentiels ont été nommés, et les nouveaux « ambassadeurs » ont été annoncés comme les lauréats des « Oscars » de l'industrie cinématographique - en ouvrant une enveloppe scellée pendant la remise des prix à la soirée de Gala des hôteliers ! Il fallait voir avec quelle attention le charmant animateur-acteur était attendu. Dorde Kukura, assisté de membres du Jury ou d'invités de marque, révèle le gagnant, puis un tonnerre d'applaudissements éclate dans la salle, meilleure preuve que la majorité des hôteliers est d'accord avec la décision du Jury. Autre curiosité cette année : pour la première fois, les participants à l'événement ont eu l'occasion d'assister à l'attrayante revue de 7 nouveaux hôtels en Serbie, et de voter pour l'hôtel qui devrait porter le titre flatteur de Nouvelle Qualité dans l'Hôtellerie de Serbie. Serbie.
Et enfin, voici les nouveaux « ambassadeurs du bon service » de l'hôtellerie serbe - par catégorie :
● Ordre « Ambassadeur du Bon Service 1er Ordre » : Milinko Cicmil - fondateur du Groupe Promount
● Hôtel de l'année : Hôtel Ramonda, Rtanj
● Marque hôtelière de l'année : MK Mountain Resort - Hotel Grand, Kopaonik
● Leaders de l'industrie hôtelière : Dejan Pejčinović - Fruške terme, Vrdnik et Slavica Bogosavljević - Crowne
Place, Belgrade
● Directeur général de l'année : Stana Đuran - Courtyard by Marriott Belgrade City Center et Đorđe Makuljević - Hôtel Fontaine, Vrnjacka Banja
● Responsable du secteur Ventes et Marketing le plus performant : Dina Vukićević - Hôtel Square Nine, Belgrade
● Responsable du secteur des chambres le plus performant - Dragan Gnjatović - Hyatt Regency, Belgrade
● Responsable du secteur F&B le plus performant : Boro Todorović - Hôtel Gorski, Kopaonik
● Directrice du centre de bien-être et spa le plus performant : Katarina Nikolić Milivojević - Hôtel Izvor, Aranđelovac ● Chef de l'année : Jovica Nešković – Hôtel Crowne Plaza, Belgrade
● NOUVELLE qualité : Hôtel Indigo, Belgrade et Hôtel Sunce, Sokobanja
● Étoile PRESSE : Hôtel Sheraton - Novi Sad
● Partenaire de l'année : Metro HORECA, Belgrade
Le prix unique "Ambassadeurs du bon service", œuvre du sculpteur universitaire distingué Ljubiša Mančić, a été décerné aux lauréats de cette année sous la forme d'une statue, d'un ordre, d'un médaillon, d'une plaque et d'un insigne plaqué or.
Faculté d'hôtellerie et de tourisme de Vrnjačka Banja a reçu une charte pour 10 années de succès, au cours desquelles de nombreux étudiants ont reçu à la fois des connaissances et des diplômes, et Vrnjačka Banja est un établissement d'enseignement de référence dont le personnel développe avec succès la destination.
Ambassadeur d'Egypte Amr Aguwayli il a également eu ses moments de gloire lors du dîner de gala des hôteliers. Parce qu'il aime tant la Serbie et qu'il est le meilleur ambassadeur parmi tous les ambassadeurs à favoriser les relations amicales entre l'Égypte et la Serbie et à promouvoir la culture et le tourisme, il a reçu l'insigne d'ambassadeur bien mérité - le signe d'"Ambassadeur du bon service". .
Une soirée exceptionnelle au niveau "ambassadeur"
Que puis-je dire au final, sinon que ce fut une soirée vraiment merveilleuse avec des stars au niveau "ambassadeur", avec de la bonne musique, un magicien intéressant Mihajlo, une excellente sélection de plats du chef Jovica Nešković, accompagnés de vins sélectionnés. Domaines viticoles de Pantić... Studio Marouchka il a ravi tous les "ambassadeurs" avec des produits uniques, un Domaine Aleksic bouteilles de leur vin bien connu. La soirée a été entrecoupée de rencontres intéressantes entre collègues et amis, de discussions joyeuses, de rencontres détendues entre anciens et nouveaux "ambassadeurs", d'émotions qui ont fait pleurer beaucoup... Mais, quoi qu'il en soit, cette soirée a montré la vraie force et la vitalité. de l'industrie « ambassadrice » à laquelle ils appartiennent tous avec fierté. La soirée est unique, élitiste et à tous égards - vraiment prestigieuse, avec beaucoup de poussière d'étoiles étincelante, par laquelle tout le monde sera reconnu jusqu'à la prochaine soirée de Gala.
Rappelons: Le prix des Ambassadeurs du Bon Service a été créé par l'association professionnelle du même nom, en coopération avec la rédaction du magazine Turistički Svet, en 2006, avec l'idée qu'en récompensant les plus méritants, il encourage les hôteliers à grandir et à faire des changements positifs. Sous les auspices du Ministère du Commerce, du Tourisme et des Télécommunications, cette reconnaissance unique en Serbie est décernée depuis des années aux entreprises les plus performantes de l'industrie hôtelière, du tourisme et de l'économie connexe en Serbie pour : les progrès réalisés dans la conquête et la défense de la qualité des produits et services, leur amélioration, l'innovation, l'établissement de nouvelles normes et de concepts plus rentables, le travail d'équipe, ainsi que pour les résultats commerciaux exceptionnels de l'année pour laquelle il est attribué.
Après 15 ans d'organisation de la soirée de Gala d'élite des hôteliers et de remise de prix, l'Association des Ambassadeurs du Bon Service a été rejointe par Libra Consulting Agency.
Texte: Ljiljana Rebronja
Photos avec texte. Sinisa Zivković
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