MONDO TURISTICO: Proclamati i nuovi "ambasciatori del buon servizio" della Serbia, foto Siniša Živković
Il premio Ambasciatori del Buon Servizio è stato istituito dall'omonima associazione professionale, in collaborazione con la redazione della rivista Mondo turistico, nel lontano 2006, con l'idea di incoraggiare gli albergatori a crescere e apportare cambiamenti positivi premiando i più meritevoli.
Venerdì scorso più di duecento albergatori provenienti da tutta la Serbia, i loro amici d'affari, funzionari e ospiti illustri si sono riuniti in un'atmosfera glamour, nelle sale Atlantic e Pacific riccamente decorate, all'esclusiva cena di gala degli albergatori nell'hotel Crowne Plaza di Belgrado. .. sì, in un evento come la premiazione del film "Oscar", sosterranno i vincitori del premio di quest'anno con il marchio "Ambasciatori del buon servizio". Questo evento annuale B2B e B2S d'élite, sotto alto patrocinio Ministero del Commercio, del Turismo e delle Telecomunicazioni della Repubblica di Serbiae nell'organizzazione Associazione degli ambasciatori del buon servizio e agenzia di consulenza Libra, questa volta era presente il Sottosegretario al Turismo Jelena Milenkovic Orlić, oltre a numerosi ospiti illustri: prof. Dott. Slobodan Unković, emerito, prof. Dott. Slobodan Čerović - Preside della Facoltà di Turismo e Gestione Alberghiera dell'Università di Singidunum, prof. Dott. Drago Cvijanović, decano della Facoltà di gestione alberghiera e turismo a Vrnjačka Banja, Ambasciatore d'Egitto Amr Aguwayli, che presto finirà la sua missione in Serbia, rappresentanti del "golden sponsor" - la società Con una frusta, rappresentante di Rituals, e molti altri che con la loro presenza hanno mostrato rispetto ai membri del settore alberghiero.
Riconoscimento per il coraggio e la perseveranza
L'evento centrale della serata di gala e motivo dell'incontro dopo quasi due anni segnati dal corona, è stata la consegna del XV Giubileo dei premi con il marchio "Ambasciatori del buon servizio", un premio che rappresenta un esclusivo marchio di qualità, un simbolo di eccellenza e prestigio nella professione. Questa sorta di "Oscar" del settore alberghiero in Serbia, si basa sulla decisione della giuria di esperti composta da nove membri (Presidente -prof. Dott. Slobodan Unković, membri: Rade Samčević - Agenzia HT, Jelena Šuleić - Hotel Amsterdam, prof. Dott.ssa Ljiljana Kosar, Ljiljana Rebronja - Associazione ADU, Peđa Filipović - PF Wellness Academy, Adriana Dokmanović - Holiday Inn Hotel, Goran Kukura - Crowne Plaza, Jelena Đaković - Libra Consulting ), è stato premiato quest'anno in 13 categorie ad alberghi e persone che, come sottolinea Ljiljana Rebronja, fondatrice dell'associazione "Ambasciatori del buon servizio", nonostante tutto, hanno coraggiosamente risposto alle sfide della pandemia di coronavirus, sono sopravvissute e hanno persistito difendere la qualità del servizio, mentre molti sono sul punto di scomparire, alzando la testa con aria di sfida, ricercando nuove risorse, portando soluzioni innovative, creando contenuti attraenti...
- Determinati che quando tutto crolla - si creano nuove strutture e qualità, che quando la maggioranza ristagna - si progettano nuovi prodotti, si aprono nuovi canali creativi di vendita e marketing, sforzandosi di essere semplicemente diversi e di sopravvivere e crescere nella nuova normalità - si si sono applicati per questo un riconoscimento di tutto rispetto, proprio come coloro che, in tutto questo caos, sono riusciti a raggiungere risultati aziendali quasi surreali, anche in tempi più normali - ha sottolineato Ljiljana Rebronja, parlando dei criteri che hanno guidato la Giuria quest'anno.
Nuovi “ambasciatori” e “Nuova qualità”
Sì, dicono tutti, è stato bellissimo ed esattamente in linea con la professione di "ambasciatore", perché tutti hanno lavorato duro, immagino perché era il giubileo, ma è stato anche più emozionante e teso rispetto agli anni precedenti, perché fino all'annuncio stesso , non sapeva chi fossero i vincitori del premio. Vale a dire, per ogni categoria, ad eccezione dell'"Ambasciatore del Buon Servizio del Primo Ordine", sono stati nominati tre potenziali vincitori, e i nuovi "ambasciatori" sono stati annunciati come vincitori dell'"Oscar" nel settore cinematografico - aprendo una busta sigillata durante la premiazione alla serata di Gala degli albergatori! Bisognava vedere con quanta attenzione si attendeva l'affascinante presentatore-attore Đorđe Kukura, con l'assistenza dei membri della Giuria o di ospiti illustri, decreta il vincitore, e poi in sala scoppiano scroscianti applausi, a migliore prova che la maggioranza degli albergatori è d'accordo con la decisione della Giuria. Un'altra curiosità quest'anno: per la prima volta i partecipanti all'evento hanno avuto l'opportunità di partecipare all'attraente rassegna di 7 nuovi hotel in Serbia e di votare per l'hotel che dovrebbe portare il lusinghiero titolo di Nuova Qualità nell'Industria Alberghiera di Serbia.
Ed infine ecco i nuovi "ambasciatori del buon servizio" del settore alberghiero serbo - per categoria:
● Ordine "Ambasciatore del Buon Servizio 1° Ordine": Milinko Cicmil - fondatore del Gruppo Promount
● Leader del settore alberghiero: Dejan Pejčinović - Fruške terme, Vrdnik e Slavica Bogosavljević - Crowne
Piazza, Belgrado
● GM dell'anno: Stana Đuran - Courtyard by Marriott Belgrado City Centre e Đorđe Makuljević - HotelFontana, Vrnjačka Banja
● Responsabile del settore Sales & Marketing di maggior successo: Dina Vukićević - Hotel Square Nine, Belgrado
● Direttore del settore Camere di maggior successo - Dragan Gnjatović - Hyatt Regency, Belgrado
● Responsabile del settore F&B di maggior successo: Boro Todorović - Hotel Gorski, Kopaonik
● Responsabile del centro Wellness & Spa di maggior successo: Katarina Nikolić Milivojević - Hotel Izvor, Aranđelovac ● Chef dell'anno: Jovica Nešković – Hotel Crowne Plaza, Belgrado
● NUOVA qualità: Hotel Indigo, Belgrado e Hotel Sunce, Sokobanja
● Stella della STAMPA: Hotel Sheraton - Novi Sad
● Partner dell'anno: Metro HORECA, Belgrado
Ai vincitori di quest'anno è stato assegnato il premio unico "Ambasciatori del buon servizio", opera dell'illustre scultore accademico Ljubiša Mančić, sotto forma di statua, ordine, medaglione, targa e distintivo placcato in oro.
Facoltà di gestione alberghiera e turismo a Vrnjačka Banja è stato premiato con la carta per 10 anni di successo, durante i quali molti studenti hanno ricevuto sia conoscenze che diplomi, e Vrnjačka Banja un istituto scolastico di riferimento il cui personale ha sviluppato con successo la destinazione.
Ambasciatore d'Egitto Amr Aguwayli ha avuto i suoi momenti da star anche alla cena di gala degli albergatori. Poiché ama così tanto la Serbia e si impegna al massimo tra tutti gli ambasciatori per promuovere le relazioni amichevoli tra Egitto e Serbia e per promuovere la cultura e il turismo, gli è stato conferito il meritato distintivo di ambasciatore - il segno di "Ambasciatore del buon servizio". .
Una serata stellare a livello di "ambasciatore".
Che dire in conclusione se non che è stata davvero una splendida serata stellata a livello di "ambasciatore", con buona musica, un interessante mago Mihajlo, un'ottima selezione di piatti dello chef Jovica Nešković, accompagnati da vino selezionato Cantine Pantić... Studio Marushka ha deliziato tutti gli “ambasciatori” con prodotti unici, a Cantina Aleksic bottiglie del loro famoso vino. La serata è stata intervallata da interessanti incontri tra colleghi e amici, allegre chiacchiere, rilassate socializzazioni di vecchi e nuovi "ambasciatori", emozioni che hanno fatto piangere molti... Ma comunque sia, quella serata ha mostrato la vera forza e vitalità dell'industria “ambasciatrice”, alla quale con orgoglio tutti appartengono. La serata è unica, d'élite e sotto tutti gli aspetti, davvero prestigiosa, con tanta polvere di stelle scintillante dalla quale tutti saranno riconosciuti fino alla prossima serata di gala.
Ricordiamolo: Il premio Ambasciatori del Buon Servizio è stato istituito dall'omonima associazione professionale, in collaborazione con la redazione della rivista Turistički Svet, già nel 2006, con l'idea che, premiando i più meritevoli, incoraggi gli albergatori a crescere e a fare cambiamenti positivi. Sotto gli auspici del Ministero del Commercio, del Turismo e delle Telecomunicazioni, questo riconoscimento unico in Serbia viene assegnato da anni alle persone di maggior successo nel settore alberghiero, nel turismo e nell'economia correlata in Serbia per: i progressi nella conquista e nella difesa della qualità dei prodotti e servizi, il loro miglioramento, l'innovazione, la definizione di nuovi standard e concetti più redditizi, il lavoro di squadra, nonché per risultati aziendali eccezionali nell'anno per il quale viene assegnato.
Dopo 15 anni di organizzazione della serata di gala d'élite degli albergatori e di premiazione, all'Associazione degli Ambasciatori del Buon Servizio si è unita l'agenzia Libra Consulting.
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